SFR La poste mobile l’horreur

Salut à tous,

Aujourd’hui, je viens pousser un coup de gueule sur « la poste mobile » et le réseaux SFR.

J’avais commencé à en parler sur mon précédent article « Reseaux sfr avec laposte mobile la mesaventure continue » mais là je suis en mode très furieuse !!coup-de-gueule3

Ha ils l’a font bien la pub « 9.99 euros » par mois avec tel/sms/mms » illimité et 1Go de Web… mais quand on reçoit les factures, on déchante…

Je vous raconte…

J’ai fait l’ouverture de la ligne le 16 novembre 2016 et lorsque j’ai eu ma première factur débité le 17 décembre 2016, ils m’ont sucré 0.32 centimes …pour une histoire de prorata …  What ?!

Non mais c’est quoi se service commerciale !!

Déjà que leur fichus puces fonctionnent mal, j’ai du attendre plus de 5 jours pour pouvoir téléphoner, car à chaque fois, il fallait activer la ligne, mais ça planté.

Après avoir enfin eu l’ouverture de la ligne …. « internet » via réseaux SFR n’en parlons pas, j’y ai eu accès plus de 8 jours plus tard et ils osent me facturer du prorata ….

Attendez ce n’est pas fini…

Pour le mois de décembre 2016 ; ne souhaitant pas dépasser mes 1Go d’internet, car il facture 0.05 centimes le Mo, j’ai configuré mon tel pour être alerté lorsque j’arrive au 1Go…

Lorsque j’y étais presque le 15/12/2016, j’ai donc « rechargé » pour 2 euros, ça me donné 100 et comme mon forfait allait ce renouveler le 17/12/2016, c’était bon…quand il s’est renouvelé, je n’avais pas dépassé les 100Mo

Sauf que surprise !! je vois le montant débité, je visionne la facture et là !!!

Je me prend une facture de 17.60 euros !! Non mais c’est quoi ça …

Sur le forfait des 1GO  J’en aurais utiliser 883Mo et le reste il est où ? car je me prends 400Mo de hors forfait alors que j’ai rechargé.

Pire encore, je vois quoi des sms et mms de l’étrangers ? mais j’ai pas été à l’étranger !! je désactive l’itinérance en plus lorsque je m’y  rends, sauf que surtout, je n’utilise pas le tel, je veux pas payer, et là je me prends ça..mais sérieux c’est quoi ce bordel !!

f

 

En plus pour les joindre , soyons patient…

Hier, je tente de les joindre, je suis rester plus de 7 minutes en attente, et à force j’ai raccroché.

Je tente donc de leur envoyer un mail. Attention, il ne faut pas dépasser un certains nombre de caractère. Je ne le dépasse pas et pourtant, il me dit « message non correct » .. What !! j’ai donc mi une ligne et j’ai mi un fichier joint, pour une réclamation … là encore il écrit « message non correct » … là ils se foutent de moi, clairement !!

J’ai dû placer mon message dans un autre catégorie de « réclamation » pour envoyer mon mail… sinon ils ne le prenaient pas.

J’ai a nouveau tenté de les joindre aujourd’hui… personne ne décroche … hé ho c’est pas encore Noel… vous pourriez décrocher la poste mobile !!

Franchement, si c’est ça le forfait, il est pas si bien…

Car en plus leur réseaux est franchement à revoir, lorsque les gens tente de me contacter par téléphone, ça crachote, ça coupe, on entend mal…

S’ils ne régularisent pas ou ne me trouve pas de solution, j’irais ailleurs je pense !!

 

Et vous, vous connaissez la poste mobile ? le réseaux SFR ? qu’en pensez-vous ??

 

 

Publicités

15 commentaires

  1. Lol, je suis chez sfr, pas de souci avec le mobile comme je te l’ai deja dit dans ton ancien coup de gueule, deja rien que le nom, la poste mobile ca ne fait pas sérieux comme operateur, amon avis a la poste ils sont deja tous en congé de noel au ski mdrr, il ne retse plus que les facteurs mdr.

    J'aime

  2. Hi hi hi nous chez moi on est tous (mari, enfants et même mon père qui s’est récemment laissé convaincre) chez Free (box et mobiles) et je peux te dire qu’on ne changerait pour rien au monde (Internet illimité, appels vers fixes et mobiles illimités aussi, quand je suis en vacances en Espagne ou à Londres idem pendant 30 jours par ans tu as de l’illimité … je ne comprends toujours pas que les autres opérateurs aient encore des clients 😉
    Pourtant j’ai testé pratiquement tous les autres opérateurs avant que free n’arrive sur le marché du mobile… aucune comparaison !
    Je suis même sciée quand mes collègues me disent qu’elles « ne veulent pas bousiller leur forfait  » 😮
    Bonne journée !

    J'aime

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s